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Política de Devolução e Troca

Política de Devolução e Troca

Engenho 33 Bebidas Ltda  CNPJ: 61.620.058/0001-22 

1. Direito de arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução do produto, sem necessidade de justificativa.

2. Produtos com defeito ou avaria

Se o produto chegou com defeito, avaria ou diferente do pedido, entre em contato em até 7 dias do recebimento com:

  • Fotos do produto e da embalagem
  • Número do pedido
  • Descrição do problema

Após análise, providenciaremos a troca ou reembolso integral, incluindo o frete.

3. Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:

  • Sem sinais de uso ou consumo
  • Na embalagem original, sem violação do lacre
  • Acompanhado da nota fiscal

Produtos com lacre violado ou parcialmente consumidos não são elegíveis para devolução por arrependimento.

4. Como solicitar

Entre em contato pelos canais abaixo informando o número do pedido e o motivo:

Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as instruções de envio.

5. Reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.

6. Produtos excluídos

Não são elegíveis para devolução por arrependimento:

  • Produtos perecíveis ou com prazo de validade próximo ao vencimento
  • Itens personalizados sob encomenda

7. Contato

Engenho 33 Bebidas Ltda E-mail: marcos@montezin.com.br WhatsApp: (11) 94793-4086